Wat is track and trace?
Track and trace betekent dat je kunt volgen waar een zending of wagen is, en wanneer hij aankomt.
Track and trace is het volgen van een zending of voertuig: waar is het nu, en wanneer komt het aan? Voor pakketten kennen we het van de mail met een volgcode. In de distributie gaat het vaker om de wagen: de klant ziet een ETA die meebeweegt met de rit.
De gegevens komen meestal uit de chauffeursapp of uit de telematica van de wagen. Met elke afgevinkte stop wordt de verwachte aankomst bij de volgende klanten bijgewerkt.
Goede track and trace scheelt telefoontjes: een klant die ziet dat de wagen over twintig minuten komt, hoeft niet te bellen om dat te vragen.
Ook handig om te weten
- ETAETA staat voor estimated time of arrival: de verwachte aankomsttijd van een wagen bij een adres, die meebeweegt met de rit.
- TelematicaTelematica is de techniek die gegevens uit het voertuig verzamelt en doorstuurt, zoals positie, snelheid, brandstofverbruik en rijgedrag.
- PODEen POD, proof of delivery, is het bewijs dat een zending is afgeleverd: een handtekening, foto of scan, het liefst direct digitaal in het TMS.