Wat is een venstertijd?

Een venstertijd, of tijdvenster, is het tijdsblok waarin een adres een levering aanneemt. Een supermarkt wil bijvoorbeeld tussen 6.00 en 9.00 uur bevoorraad worden, een kantoor pas na 8.30 uur, en een binnenstad laat vrachtverkeer vaak alleen 's ochtends toe.

Vensters zijn de grootste beperking in veel planningen. Elk venster dat smaller wordt, haalt flexibiliteit uit de ritten. Twee klanten naast elkaar met vensters op verschillende uren moet je soms met twee verschillende wagens bedienen.

Er zijn harde en zachte vensters. Een hard venster mag je niet missen. Een zacht venster mag je missen, maar dat kost iets: een boete, ontevreden klanten, of een chauffeur die staat te wachten. Een goede planning weegt dat mee.

Een tip: vraag bij klanten na of het venster echt zo smal moet zijn. Een uur ruimer bij een paar adressen scheelt soms een hele wagen.